İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği

TurkNet internet abonesiyim. 4’ünde cenaze nedeniyle il dışına çıktım, 6’sında eve döndüğümde evde hiç internet olmadığını fark ettim. 03.05.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet mobil uygulamasından durumu takip ettiğimde sürekli arıza görünüyor, kısa süreli beklememe rağmen sorun düzelmeyince müşteri hizmetlerini arıyorum fakat her seferinde sadece telesekreterle karşılaşıyorum, canlı olarak muhatap olabileceğim kimseye bağlanamıyorum. Karşıma çıkan bir müşteri temsilcisi olmadığı için derdimi anlatabileceğim, süreci sorabileceğim kimseye ulaşamıyorum, adeta müşteri hizmetleri yokmuş gibi davranılıyor. Arıza halen devam ediyor ve herhangi bir dönüş ya da net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu internet kesintisi nedeniyle evde TV ve kamera sistemimi kullanamıyorum, günlük hayatım doğrudan etkileniyor. TurkNet’ten acilen bu arızanın giderilmesini, ayrıca internet hizmeti alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve kesinti süresine ilişkin tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.