TurkNet Ev İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps hızındaki ev interneti hizmetimde 29.05.2026 Çarşamba günü itibarıyla sık sık kesintiler yaşanmaya başlamış, 06.05.2026 Cuma günü ise hizmet tamamen kesilmiştir. O günden bu yana yaklaşık 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “saha ekipleri ilgilenecek” şeklinde genel ve çözüm içermeyen yanıtlar verildi. Ne somut bir ilerleme oldu ne de arızanın nedenine veya ne zaman giderileceğine dair net bir bilgilendirme yapıldı. İnternet hizmetim hâlâ sağlanmadığı gibi süreçle ilgili şeffaf bir açıklama da yapılmamıştır.

Arızanın ivedilikle giderilmesini, kesinti süresine ilişkin tarafıma detaylı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet doğrultusunda kesinti yaşanan günler için ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum. Abone numaram 4395518’dir.