to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Bulunamaması
TurkNet ev internet aboneliğim İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 30 Temmuz’dan beri tamamen kesik durumda. Günlerdir evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Müşteri numaramla aradığımda sadece bant kaydı dinletiliyor ve sonrasında telefon otomatik olarak kapanıyor, hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Yeni abonelik hattını aradığımda ise ancak o şekilde birine ulaşabiliyorum, fakat bu hatta bağlandığım temsilciler de hiçbir şekilde yardımcı olmayıp görüşmeyi sonlandırıyor ve adeta yüzüme telefon kapatılıyor.
Bu süre içinde hizmeti hiç kullanamıyor olmama rağmen kesintiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı. İnternete ihtiyaç duyduğum pek çok konuda mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle kimsenin TurkNet’i tercih etmesini tavsiye etmiyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar stabil şekilde sağlanmasını ve internet hizmeti alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını veya uygun bir şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
