Peşin Ödeme Sonrası TurkNet İnternet Kesintisi Uzun Süre Devam Ediyor Ve Bilgi Eksikliği

22.08.2026 tarihinden bu yana TurkNet internet hizmetim neredeyse tamamen kesik durumda. Yedi gündür evimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum, sadece iki kez çok kısa süreliğine geldi ve tekrar gitti.

Aynı gün TurkNet mobil uygulaması üzerinden şikayetimi ilettim ve sistemde kayıt açıldı, ancak “ilgileniyoruz” tarzı otomatik mesajlar dışında somut bir bilgi verilmedi. Birkaç kez arandım ve mesaj aldım ama bunların da otomatik olduğunu düşünüyorum, çünkü sorunun kaynağı nedir, ne zaman çözülecek, neden bu kadar uzadı gibi hiçbir konuda net bir açıklama yapılmadı.

TurkNet’e bir yıllık peşin ödeme yaparak abone oldum. Buna rağmen günlerce süren bu kesinti ve bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu kadar uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse peşin ödeme yapmış olmam da dikkate alınarak kesinti süresine ilişkin fatura/bedel iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın nedeni ve çözüm süreci hakkında da açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.