İnternet Kesintisi 6 Saat Sürdü, Acil Çözüm Talebi

TurkNet abonesi olarak 2985373 numaralı hattımda, 03.03.2026 tarihinde saat 17.00 itibarıyla internet hizmetim tamamen kesildi. Modem üzerinden bağlantı kurulamıyor ve evdeki hiçbir cihaz internet erişimi sağlayamıyor.

Saat 17.15’te müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma en kısa sürede çözüme ulaşılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantı sorunum devam etti. Daha önce de benzer kesintiler yaşamış olmam, hizmetin sürekliliği konusunda ciddi şekilde endişelendirmeye başladı.

Bu süreçte online toplantıya katılmam gerektiği halde internet kesintisi nedeniyle toplantıya katılamadım ve mağduriyet yaşadım. Arıza kaydı sonrasında tarafıma arama yapılmış olmasına rağmen arızanın nedeni ve çözüm süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Mağduriyetimin daha fazla artmaması adına internet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını ve arızanın nedeni ile çözüm süreci hakkında tarafıma açık ve acil bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.