Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35003231

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğinin Yokluğu

profile
Duygu
TurkNet
27 Ocak 14:09
500

TurkNet aboneliğime ait internet hizmetimin 26.01.2026 kesileceği tarafıma bildirilmiştir. 27.01.2026 tarihinde 01:00 saatlerinde tekrar hizmet verileceği bilgisi iletilmesine rağmen hâlen internet bağlantım sağlanmamaktadır.
Bölgemde genel sorun kesinlikle yoktur; bölgesel bir konu olması yan komşumda ve apartmanımdaki dairelerde hizmet vardır. Daha da önemlisi, müşteri hizmetlerine erişim tamamen kapalıdır. Defalarca aramama rağmen yalnızca otomatik SMS ve otomatik yanıtlarla karşılaşmaktayım. Canlı destek, yetkili bir muhatap veya sorumluluk alacak bir birim bulunmamaktadır. Her başvurum “genel sorun” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan kapatılmaktadır.
Bu durum, yalnızca hizmet kesintisi değil, müşteri hizmetlerine erişimin fiilen engellenmesi anlamına gelmektedir. Hizmet alamamama rağmen bilgilendirme yapılmaması ve çözüm sunulmaması açıkça tüketici mağduriyetidir.
Özellikle komşulara sordum; internet hizmeti almaktadırlar ve bana ısrarla otomatik yanıt sistemi “genel sorun” diyerek bilgi vermektedir.

Destekleyenler
profile Emin
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Taner sonucu yetersiz buldu

TurkNet İnternet Kesintisi İşimi Durma Noktasına Getirdi

profile
Taner
TurkNet
20 Ocak 10:35
704

TurkNet ev interneti aboneliğimde 18 Ocak 2026 tarihinden bu yana internet erişimim tamamen kesik durumda. Yaklaşık iki gündür internete hiç bağlanamadığım için online çalışmam tamamen durdu ve işimi yapamaz hale geldim. Durumla ilgili olarak TurkNet üzerinden destek kaydı açtım ve müşteri hizmetle...

turknet-internet-kesintisi-isimi-durma-noktasina-getirdi-1.jpg
1 Destek

TurkNet İnternetsiz Günler İçin Ücret İadesi Ve Acil Çözüm Talebi

profile
Güray
TurkNet
25 Ocak 12:23
362

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. 20 Ocak 2026 tarihinden beri evimde hiç internete bağlanamıyorum. Bu tarihten önce de bağlantıda sık sık kopmalar oluyordu ancak sonrasında internet tamamen kesildi ve hizmeti kullanamaz hale geldim. Durumu defalarca ...

Günlerce İnternetsiz Kalmak Ve Ek Mobil Paket Ücretleri İçin Telafi Talebi

profile
Ömer
TurkNet
18 Ocak 15:41
325

14.01.2026 tarihinde saat 14.20’den itibaren TurkNet ev internetimde kesinti başladı ve o andan bu yana internet hiç gelmedi. Günlerdir tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece tahmini saat verilip süre uzatıldı, ancak somut bir çözüm...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet İnternet Kesintisi TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet İnternet Kesintisi kesildi TurkNet sunabiliyoruz TurkNet başvuru TurkNet abonelik
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri