10 Günden Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti abonesiyim. 17/02/2026 tarihinde evimde internet tamamen kesildi, 18/02/2026 tarihinde de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve hâlâ internetsiz durumdayım. Abone numaram 0004330940’tır.

Tarafıma sürekli olarak “saha ekiplerimiz çalışma yapıyor”, “çalışmalar devam ediyor” şeklinde mesajlar gönderiliyor ancak 10 günü aşkın süredir somut hiçbir gelişme olmadı, bağlantım hâlâ yok. Defalarca arıza durumunu sordum, kendi mobil internet paketlerimizin de bittiğini, mağdur olduğumuzu belirttim ancak buna rağmen sadece oyalayıcı, kalıp cevaplar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, uzun süredir alamadığım internet hizmetine ait tüm kesinti günlerinin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.