TurkNet Ev İnternetinde 5 Gün Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet sabit ev interneti aboneliğimiz için İstanbul Bayrampaşa’daki adresimizde 13 Mayıs’tan bu yana, yani 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bundan önce de bağlantı birkaç kez gidip geliyordu, sonrasında tamamen kesildi ve o günden beri internetimiz hiç yok.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradık. Her seferinde binaya gelen hatta sorun olduğu, ekip yönlendirileceği ve arızanın en kısa sürede giderileceği söylendi ancak şu ana kadar ne gelen oldu ne de sorun çözüldü. Özellikle evden çalıştığımız için işlerimizi zamanında yetiştiremiyor, acil olarak halletmemiz gereken konularda ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Defalarca aciliyet belirttiğimiz halde buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

3640326 numaralı aboneliğimin bulunduğu adresteki arızanın acilen giderilmesini, ekibin gerçekten yönlendirilerek bağlantının kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığımız uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimiz için faturalarda indirim veya iade şeklinde telafi sağlanmasını talep ediyorum.