İnternet Hızında Ve Ücretsiz Kampanya Sözleşmeye Uymuyor, Modem Arızalı Ve İade İmkânı Yok

TurkNet adına telefonla arandım ve bana Sagemcom marka bir modemle birlikte 1000 Mbps hızında, 2 yıl boyunca ücretsiz internet verileceği söylendi. Bu görüşmeye güvenerek teklifi kabul ettim ve modem bugün kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak cihazı kurduğumda modemin internet ışığının hiç yanmadığını ve internete bağlanamadığımı gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, modeminizde problem olduğu bilgisini aldım. Ayrıca bana telefonda söylenen 1000 Mbps hız ve 2 yıl ücretsiz internet kampanyasının sistemlerinde görünmediğini, böyle bir hakkım olmadığını öğrendim. Yani hem arıza yapan bir modem gönderilmiş hem de vaat edilen kampanya gerçek çıkmamıştır.

Ürün çalışmamasına ve bana söylenen kampanya gerçeği yansıtmamasına rağmen modemi iade edemiyorum ve mağdur edilmiş durumdayım. 6.900 TL ödediğim bu bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.