İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Nedeniyle Fesih Talebi

Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde haftada birkaç kez tekrarlayan kopmalar ve sık sık “bölgesel arıza” bildirimleri yaşıyorum. İnternet bağlantım istikrarlı olmadığı için hem günlük işlerimde hem de kişisel kullanımımda ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Sorunu yaşadığım adres İstanbul Küçükçekmece bölgesinde bulunuyor. Arıza olduğu zamanlarda müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak çoğu zaman müşteri hizmetleri kapalı oluyor ya da ulaşamıyorum. Bu nedenle yaşadığım kesintilerle ilgili ne net bir bilgi alabiliyor ne de çözüm süreci hakkında sağlıklı bir destek görebiliyorum.

Tüm bu tekrar eden kopmalar ve erişemediğim müşteri desteği nedeniyle hizmetten memnun değilim. TurkNet’ten, 3202339 numaralı aboneliğimi yaşadığım mağduriyetler sebebiyle cayma bedeli almadan feshetmesini talep ediyorum.