Sürekli İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

TurkNet internet aboneliğim, 30 Mart’tan bu yana kesintiye uğramış durumda ve 2 Nisan itibarıyla hâlâ devam eden bir arıza nedeniyle evimde internet kullanımı yapamıyorum. Hizmet adresim İstanbul Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi 1. Güner Sokak No:22 D:4 olup, bu süre boyunca ev internetini hiçbir şekilde kullanamadım.

Abone numaram 0002840403'tür. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sadece mesaj iletileceği söyleniyor ve sürece dair net bir bilgi alamıyorum. Bu da hem mağduriyetimi artırıyor hem de çözümün ne zaman sağlanacağını bilmediğim için planlama yapmamı engelliyor.

Devam eden bu arızanın en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve 30 Mart’tan bu yana kullanamadığım günler için uygun şekilde telafi/itte bulunulmasını talep ediyorum.