Renk Solan Kot Pantolon İçin Fatura Şartı Ve İade Talebi

Bursa Anatolium AVM’deki HM mağazasından aldığım, beli lastikli ve bağcıklı, açık mavi renkli, geniş paça kot pantolon daha ilk 3 yıkamada belirgin şekilde renk attı. Ürünü normal şartlarda, yıkama talimatına uygun biçimde kullandığım halde pantolonun üzerinde beyaz beyaz lekelenmeler ve solmalar oluştu ve görsel olarak çok kötü bir hale geldi.

Bu sorun üzerine ürünü aldığım HM mağazasına götürdüm. Ancak mağaza görevlileri mutlaka fatura ibraz etmem gerektiğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Faturam kayıp olmasına rağmen kredi kartı ekstresiyle ürünü bu mağazadan aldığımı kanıtlayabiliyorum, buna rağmen talebim kabul edilmedi ve sorunumu çözmeye yönelik bir adım atılmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve buna rağmen sadece fatura gerekçesiyle işlem yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.