Öde Kullan Prensibi İhlali Ve Yüksek Fatura İtirazı

Digiturk abonesiyim ve öde–kullan mantığıyla ilerleyen bir anlaşmam olduğu için yaşadığım durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Aylık ödemem yaklaşık 970 TL iken, Eylül 2026 dönemi için 16.09 son ödeme tarihli 3.789 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bir önceki faturamı 16.08 tarihinde ödedim ve bu nedenle 16.09 tarihine kadar kullanım hakkım olduğunu, öde–kullan uygulamasının bu şekilde çalışması gerektiğini düşünüyorum.

Taahhüdümün bittiğini söyledikleri yeni dönemde verilen fiyatların yüksek olması nedeniyle üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Ancak Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal etsem bile bu yüksek faturayı mutlaka ödemek zorunda olduğumu, aksi halde iptal işlemi öncesi borcun kalacağını söylüyorlar. İlk anlaşmamızın “öde, kullandığın kadar öde” mantığına uygun olmadığını, taahhüdüm bittikten sonra bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasının ve iptal hakkım varken iptali fiilen zorlaştıracak şekilde borç dayatılmasının haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Digiturk’ten, taahhüdüm bittikten sonraki döneme ilişkin bu 3.789 TL’lik faturanın yeniden, makul ve önceki ödemelerime uygun şekilde değerlendirilmesini ve haksız bulduğum bu tutarın iptal edilmesini veya düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal hakkımın, ek ve fahiş bir fatura ödemeye zorlanmadan kullanılmasını, üyeliğimin bu şartlarda sonlandırılmasını istiyorum.