TurkNet'ten Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

16 Mart tarihinden bu yana TurkNet altyapısından aldığım internet hizmetine hiç erişemiyorum. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte modemi defalarca yeniden başlatmama ve kendi imkanlarımla yaptığım kontrolleri sürdürmeme rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Sorunun başlamasından sonra defalarca başvuru yaparak arıza kaydı oluşturdum ancak aradan geçen zamana rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız olduğu için sağlıklı bir şekilde kimseyle iletişim kuramıyorum. Buna rağmen faturam işlemeye ve ücretlendirme devam ediyor.

4312532 numaralı aboneliğim için internet hizmetimin herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve kalıcı şekilde yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli kesinti ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma buna uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Bu süreçte bayram dönemim de dahil olmak üzere internet kullanamadığım için ciddi sıkıntılar yaşadım. Bu firmayla bir daha herhangi bir çalışmada bulunmak istemediğimi, eğer en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmaz ve sorun çözülmezse TurkNet’e ait tüm hesap ve aboneliklerimi kapatacağımı beyan ediyorum ve acil olarak aranmayı talep ediyorum.