to read complaints and reviews, or file yours.Kafede Haksız Kaldırma Ve Kaba Güvenlik Tutumu
Adana Beyazevler’de bulunan Soulmate adlı kafede 6 Eylül 2026 tarihinde arkadaşlarımla birlikte 13:30 ile 16:00 saatleri arasında oturup sakin bir şekilde sohbet ederken, herhangi bir taşkınlık ya da rahatsızlık verici bir davranışımız olmamasına rağmen güvenlik görevlisi sert bir tavırla yanımıza gelerek derli toplu oturmadığımızı söyleyip bizi kafe dışına çıkarmaya çalıştı.
Bu tutum karşısında durumu anlamak ve çözmek için işletme çalışanları ve yetkili kişiyle de konuşmak istedik ancak onlar da benzer şekilde bizi kovarak mekandan uzaklaştırdı. Kendimizi haksız yere suçlanmış ve müşteriye karşı saygısız bir tavırla karşılaşmış hissettik.
Bu yaşanan nedeniyle hem mağdur olduğumuzu hem de işletmenin davranışından dolayı ciddi şekilde rahatsızlık duyduğumuzu belirtmek istiyorum. Müşterilere karşı daha saygılı, açıklayıcı ve yapıcı bir iletişim kurulmasını, bu olayla ilgili gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Merhaba Eylül Hanım, Adana Beyazevler mağazamızdaki ziyaretiniz sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz durumun ve iletişim şeklinin sizde olumsuz bir izlenim bırakmasından dolayı üzgünüz. Mağazalarımızda müşterilerimizle kurulan iletişimde saygılı, açıklayıcı ve yapıcı bir yaklaşım sergilenmesi bizim için önemlidir. İletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili mağaza yönetimimizle paylaşılmış ve konu bu doğrultuda ele alınmıştır. Benzer durumlarda iletişim süreçlerinin hizmet standartlarımıza uygun şekilde yürütülmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesi ilgili ekiplerimize hatırlatılmıştır. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
