to read complaints and reviews, or file yours.İleri Tarihli Nakil Talebim İşleme Alınmadı, 22 Gün Süren Hizmet Kesintisi Ve Haksız Fatura
31 Mayıs’ta TurkNet online işlemler üzerinden ileri tarihli nakil seçeneğini kullanarak 07.06.2026 tarihi için nakil talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında ekranda nakil sürecinin yaklaşık bir haftada tamamlanacağı bilgisi yer alıyordu. Ancak bir hafta geçti, iki hafta geçti, ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de uygulama üzerinden süreçle ilgili bir güncelleme gördüm. Bu süre içinde internet hizmetim de tamamen çevrimdışı görünmeye başladı ve bağlantıyı hiç kullanamadım.
18 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme yaptığım temsilci talebimin hâlâ çözülmediğini söyleyip “hızlıca birime aktarıyorum” diyerek konuyu geçiştirdi, fakat sonrasında yine hiçbir dönüş almadım. Aradan bir hafta daha geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü.
Bugün, 22 Haziran’da tekrar müşteri temsilcisine ulaştığımda ise sistemde ileri tarihli nakil talebim görünmediği, istersem şimdi yeni bir nakil başlatılabileceği söylendi. Günlerdir sizden hiçbir net yanıt alamadım, herhangi bir destek görmedim ve internetim nakil talebinden itibaren çevrimdışı olduğu için 22 gündür hizmetten yararlanamıyorum. Buna rağmen tarafıma fatura kesildiğini görüyorum. Kullanamadığım, sunamadığınız bir hizmetin bedeli benden nasıl talep ediliyor, bunu anlamıyorum.
18 Haziran’daki görüşmede de bana nakil talebinin sistemde olmadığı bilgisi verilmedi, süreç fiilen hiç başlatılmamış olmasına rağmen günlerce bekletildim. Hem iletişim eksikliği hem de hizmetin sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
TurkNet abone numaram 4388654’tür. Kullanmadığım dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetten dolayı aboneliğimi iptal etme kararı aldığımı da özellikle belirtmek istiyorum.
