to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Çekilen Fazla İnternet Ücreti İade Edilmedi
TurkNet internet aboneliğim için her ay otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Önceden 900 TL olarak ödediğim fatura bedeli bu ay zamlanarak 1149 TL oldu ve bu tutar zaten hesabımdan çekildi. Ancak 23 Temmuz tarihinde VakıfBank hesabımdan ikinci kez 1149 TL daha çekildi ve bu tutarın haksız ve fazla alındığını gördüm.
23 Temmuz’dan bu yana defalarca TurkNet’i arayarak durumu bildirdim. Her seferinde ücretin iade edileceği söylendi, bugün yaptığım son görüşmede de ödemenin yatırıldığı ifade edildi. Buna rağmen hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade göremedim. Hatta 23 Temmuz sonrası tüm hesap hareketlerimin ekran görüntülerini de ilettim, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve fazla çekilen tutar tarafıma geri ödenmedi.
VakıfBank hesabımdan 23 Temmuz’da çekilen ikinci 1149 TL tutarındaki fazla ödemenin acilen hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
TurkNet sürekli fatura artışı yapıyor. Bu duruma bilgi almak için aradığımda sadece otomatik ses sistemi çıkıyor asla interaktif bir ilerleme yapamıyorsunuz. Kısacası muhatap bulamıyorsunuz. Çağrı merkezinden asla birine bağlanmanıza izin vermeyen sadece otomatik yanıt sistemini dinlemek zorunda ve sadece birkaç seçeneği seçerek ardından çözümsüzce kapanmaya giden bir telefon aramasında dakikalar harcıyorsunuz. Müşterisini bu kadar... Yerine koyan, bu kadar hokkabazca davranarak insanları mağdur eden... Bir kurum!