İki Hafta Süren Günlük 12-17 Saatleri Arası İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden ev interneti aboneliğim bulunmakta olup, yaklaşık iki haftadır İstanbul Esenler’de ikamet ettiğim bölgede her gün düzenli olarak 12.00 ile 17.00 saatleri arasında ortalama dört saat süren internet kesintileri yaşamaktayım. Bu süreklilik gösteren kesintiler nedeniyle internet hizmetinden beklenen kalite ve süreklilik sağlanamamakta, günlük işlerim ve sorumluluklarım ciddi şekilde aksamakta, hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamamaktayım.

Tarafıma sunulan hizmet, abonelik sözleşmesinde belirtilen şartları ve taahhüt edilen hizmet sürekliliğini karşılamamaktadır. Müşteri hizmetleri ve destek kanalları üzerinden yaptığım başvurularda da maalesef soruna kalıcı bir çözüm üretilememiş, tarafıma kayda değer bir destek sağlanmamış ve mağduriyetim devam etmiştir. Hizmet numaram/abonelik bilgilerim: 5319****75.

Yaşanan bu kesintilerin ivedilikle giderilmesini, İstanbul Esenler bölgesindeki internet hizmetinin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve tarafımın daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edeceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Ayrıca, yaşanan kesintiler nedeniyle kullanamadığım dönemlere ilişkin olarak fatura/hizmet bedeli üzerinde gerekli görülecek ücret düzenlemesinin yapılmasını da talep etmekteyim.