to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden ev interneti aboneliğim bulunmakta olup, yaklaşık iki haftadır İstanbul Esenler’de ikamet ettiğim bölgede her gün düzenli olarak 12.00 ile 17.00 saatleri arasında ortalama dört saat süren internet kesintileri yaşamaktayım. Bu süreklilik gösteren kesintiler nedeniyle internet hizmetinden beklenen kalite ve süreklilik sağlanamamakta, günlük işlerim ve sorumluluklarım ciddi şekilde aksamakta, hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamamaktayım.
Tarafıma sunulan hizmet, abonelik sözleşmesinde belirtilen şartları ve taahhüt edilen hizmet sürekliliğini karşılamamaktadır. Müşteri hizmetleri ve destek kanalları üzerinden yaptığım başvurularda da maalesef soruna kalıcı bir çözüm üretilememiş, tarafıma kayda değer bir destek sağlanmamış ve mağduriyetim devam etmiştir. Hizmet numaram/abonelik bilgilerim: 5319****75.
Yaşanan bu kesintilerin ivedilikle giderilmesini, İstanbul Esenler bölgesindeki internet hizmetinin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve tarafımın daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edeceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Ayrıca, yaşanan kesintiler nedeniyle kullanamadığım dönemlere ilişkin olarak fatura/hizmet bedeli üzerinde gerekli görülecek ücret düzenlemesinin yapılmasını da talep etmekteyim.
İstanbul Esenler’deki adresimde TurkNet ev interneti kullanıyorum. Pazartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiç bağlantı sağlayamadım. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet’in destek sayfası üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır internetimde sık sık kopmalar ve zaman zaman tamamen kesilme sorunları yaşıyorum. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir temsilci telefona cevap vermiyor. Bugün d...
TurkNet üzerinden kullandığım İstanbul Esenyurt’taki ev internetim tam 5 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde sorunun çözümü için hiçbir ciddi adım atılmadı. Modemim açık ve bağlantı denemeleri yapmama rağmen internete hiç erişemiyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama ve online kanal...
9 Kasım akşam saatlerinden beri İstanbul Esenler’de kullandığım TurkNet evde internet hizmetim tamamen kesildi. Hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan internetim gitti ve o günden beri hizmet alamıyorum. Hemen arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 93084607, Müşteri No: 3379669), ancak süreçle ilgili hiçbir ...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve son zamanlarda belirli aralıklarla, genellikle geceleri “bakım” gerekçesiyle internet bağlantım kesiliyor. Bu kesintiler sırasında çoğu zaman önceden herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e-posta almıyorum; bağlantım aniden gidiyo...
Yorumlar