İki Gün Süren İnternetsizlik Ve Çözüm Bekleyişi

TurkNet abonesi olarak İstanbul Esenler Turgutreis Mahallesi'ndeki adresimde 24.08.2026 tarihinde saat 23.00’ten beri internet hizmeti alamıyorum. İki gündür tamamen internetsiz durumdayız ve bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Destek kaydı açtığımda ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda her seferinde sadece bölgemde çalışma olduğu, sürecin devam ettiği ve ne zaman çözüleceğinin belli olmadığı söyleniyor. Uygulamada da “BTK bilgi bekleniyor” ifadesi dışında ilerleme görmüyorum. Hizmet numaram 4714945 olup, taahhütlü kampanya kapsamında olduğum halde bu kadar uzun süre internet kesintisi yaşamak ve belirsizlik içinde bırakılmak mağduriyet oluşturuyor.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, yaşanan uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak bedelde gerekli indirim ve telafinin uygulanmasını talep ediyorum.