Ziraat Bankası Kartı Sevk Aşamasında Takıldı, Teslim Edilemiyor

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim banka kartım 12 Ekim’de oluşturuldu, 13 Ekim’de kargoya verildi. Kuryenet takip ekranında günlerdir sevk aşamasında ve Kayseri Talas acentesine teslim edildi şeklinde görünüyor ancak kartım bana teslim edilmedi.

Kuryenet’i aradığımda sadece otomatik ses kaydıyla “sevk aşamasında” bilgisi tekrar ediliyor, hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Banka tarafında da sistemde dağıtımda göründüğü söyleniyor fakat bu bilgiyle de somut bir ilerleme sağlanamıyor. Hem banka sisteminde hem kargo sisteminde süreç aynı noktada takılmış durumda ve kimse net bir bilgi veremiyor.

Kartım elime ulaşmadığı için hiçbir şekilde ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum, hesabımdaki parayı kullanamıyor ve günlük harcamalarımı yapamıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın şu an tam olarak nerede olduğunun acil olarak tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreç hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.