İade Edilen Modem İçin 8.000 TL Borç Silinmedi

Yaklaşık dört ay önce TurkNet 1000 megabit internet aboneliğimi sonlandırdım ve modemi sağlam bir şekilde kargo ile TurkNet İletişim Hizmetleri a. Ş.’ye gönderdim. Gönderi takibinde de teslim edildiği ve TurkNet tarafından iadenin onaylandığı görülüyor. Buna rağmen sistemlerinde hâlâ modem ücreti borcu çıkarılıyor.

Şu anda hesabımda yaklaşık 8.000 TL tutarında, modemle ilgili olduğunu söyledikleri bir borç görünüyor. Müşteri hizmetlerine her başvurduğumda “Hallediyoruz” denilmesine rağmen borç silinmiyor ve tutar sabit şekilde durmaya devam ediyor. Aboneliğim sonlanmış olmasına ve modemi iade etmiş olmama rağmen bu bedelin benden talep edilmesi beni mağdur ediyor.

TurkNet’in, iadesi onaylanan modem için yansıtılan yaklaşık 8.000 TL’lik borcu acilen sistemden kaldırmasını ve adıma herhangi bir icra ya da yasal takip süreci başlatılmayacağına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.