to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ekipman Sonrası 7.626,72 TL’lik Fatura İptali Talebi
TurkNet abonesiydim, internet hizmetimi sonlandırdıktan sonra modem dahil tüm ekipmanları Aras Kargo ile iade ettim. İadeyi biraz geç yaptığım için bir fatura kesildi, ancak TurkNet’ten K**** Hanım isimli temsilci, ürünleri iade ettikten sonra aramamı ve faturanın iptal edileceğini özellikle söyledi.
Haziran ayında 4789913 numaralı hizmetime ait 7.626,72 TL tutarında fatura borcu çıktığına dair SMS aldım. Ürünlerimin iade edildiğine ilişkin Aras Kargo’dan “bize ulaştı” mesajı geldi, yani ekipmanlar TurkNet’e teslim edilmiş durumda olmasına rağmen bu yüksek tutarlı borç halen sistemde görünüyor. Buna rağmen müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çok uzun süre hatta bekletildim, sonunda hatta bağlandığımda ise görüşme yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Hem ekipmanlarımı iade etmiş olmama hem de daha önce faturanın iptal edileceğinin söylenmiş olmasına rağmen bu tutarda bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. 4789913 numaralı hizmetime ait 7.626,72 TL’lik faturanın, ekipman iadesi ve verilen sözler doğrultusunda acilen iptal edilmesini ve sistemde üzerime görünen bu borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
