Arızalı Yakıt İbresi Nedeniyle Garenta’dan Yol Yardım Ve Taksi Ücreti İadesi Talebi

04.08.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark Garenta şubesinden Renault Clio, 34 gka 899 plakalı aracı kiraladık. Aracı kullanırken yakıt ibresinin arızalı olması nedeniyle yolda kaldık ve mağduriyet yaşadık.

Durumu Garenta’ya ilettiğimizde yol yardım gönderilmesinin 60–90 dakika süreceği, yol yardım ücretinin de bize ait olacağı söylendi. Oysa araç daha bu sabah kiralanmıştı ve ibrenin bozuk olmadığını, Canpark Garenta şubesindeki Y**** Bey ile görüştüklerini belirttiler. Kendi araçlarındaki yakıt ibresi arızalı olmasına rağmen sorumluluğu bize yüklemeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil. Gece 00:30 sularında otoyol üzerinde yaya şekilde kalmamız hem güvenliğimizi tehlikeye attı hem de ciddi zaman kaybına yol açtı. Yakınlardaki benzin istasyonuna ulaşabilmek için yaklaşık 1.000 TL tutarında taksi ücreti ödemek zorunda kaldık.

Garenta’nın bu olayla ilgili olarak yol yardım ya da benzeri hiçbir kesintiyi teminatımdan yapmamasını, benzinliğe gitmek için ödediğimiz yaklaşık 1.000 TL taksi ücretini iade etmesini ve bu süreçte harcadığımız zaman ile yaşadığımız stres nedeniyle kiralama için ödediğimiz tüm tutarları eksiksiz olarak geri ödemesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili yazılı bir açıklama yaparak özür dilemelerini ve arızalı olduğu anlaşılan bu aracın gerekli teknik kontrollerinin yapılarak benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almalarını istiyorum.