Cihazları Zamanında İade Ettim, 4.000 TL Borç Haksızca Yansıtıldı

TurkNet evde internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, modem ve diğer gerekli cihazları tarafıma verilen kargo kodu ile Aras Kargo’ya teslim ettim. 8 Temmuz’da cihazların teslimi Aras Kargo tarafından gerçekleştirildi ve bana teslim edildiğine dair SMS'de geldi. Yani cihaz iadesiyle ilgili tüm süreci eksiksiz tamamladım.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen, kısa süre önce bana “iade için son 3 gün” şeklinde bir e-posta geldi. Bunun üzerine TurkNet’e mail atarak cihazların çoktan iade edildiğini, Aras Kargo tarafından teslim alındığını ve elimde buna dair SMS olduğunu belirttim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün e-Devlet üzerinden baktığımda, tarafıma 4.000 TL borç yansıtıldığını gördüm. TurkNet’i defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse yok; ayrıca bu borçla ilgili muhatap bulabileceğim, ilgili bölüme doğrudan bağlanabileceğim bir hat da bulunmuyor.

Cihazlarımı zamanında ve eksiksiz iade etmiş olmama rağmen, haksız yere çıkarılan 4.000 TL borcun derhal iptal edilmesini, e-Devlet üzerinde görünen bu kaydın acilen silinmesini ve tarafıma ivedi şekilde yazılı ve telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.