Hizmet Alınmayan Dönem İçin Haksız 6000 TL Borç

TurkNet internet aboneliğimi Ocak ve Şubat aylarında hizmet alamadığım için iptal ettirdim. Bu dönemde internet hizmeti almamama rağmen tarafıma fatura yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Abone numaram 0002585113, ilgili fatura numarası ise ABB2026000005086’dır.

Durumu mail yoluyla ilettim, yapılan inceleme sonrasında ödemenin sadece bir kısmı iade edildi ve aboneliğimin tamamen kapatıldığı, herhangi bir borcumun kalmadığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen sistemlerinde şu anda tarafıma 6000 TL tutarında bir borç yansıtıldığı görülmektedir. Hizmet almadığım döneme ait bu tutarın borç olarak görünmesi benim için açık bir mağduriyet oluşturuyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor, herhangi bir yetkiliyle doğrudan görüşemiyorum. Sorunumun muhatap bulamadan sürüncemede kalması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Tarafıma yapılan eksik iadenin nedeninin açıkça açıklanmasını ve hizmet almadığım dönemler de dahil olmak üzere haksız yere yansıtılan 6000 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.