Hazır Altyapıya Rağmen 18 Gündür İnternet Bağlanmadı, Eğitimim Aksadı

15 Kasım 2025 tarihinde arkadaşımın aynı adresteki eski TurkNet aboneliği kapandıktan sonra, interneti artık kendi adıma alabilmek için TurkNet’e başvurdum. Evde zaten aktif olarak kullanılan modem ve kablo altyapısı hazır olmasına rağmen, bana devir işlemi yapılamadığı, sıfırdan bağlantı yapılması gerektiği ve bunun için de 1.200 TL bağlantı ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu ücreti haksız bulmama rağmen, video dershaneye kayıtlı olduğum ve ders videolarımı izlemem gerektiği için mecburen kabul ettim.

Başvuru sırasında birkaç gün içinde kablo ekibinin geleceği ve bağlantının yapılacağı belirtildi. Evde tek yaşadığımı, hafta içi zorunlu olarak 08.00–17.00 arası işte olduğumu ve mümkünse 17.00 sonrası ya da hafta sonu gelmelerini rica ettim. Bu talebim “iletiyoruz, aranacaksınız” denilerek defalarca onaylandı. Ancak günler geçmesine rağmen kimse gelmedi, defalarca “birkaç güne gelecekler” denilerek oyalandım.

Şu an itibarıyla 18 gündür evde hazır kablo ve modem olmasına rağmen internetim bağlanmadı. Uygulama üzerinden yazmama rağmen her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek süreç uzatıldı ve net bir çözüm sunulmadı. Zaten bağlı olan bir hat için sadece bir tuşa basarak aktif edilebilecek bir hizmetin bu kadar uzun süre gerçekleştirilememesini kabul edemiyorum. Kendi paramla mağdur oldum ve eğitimim aksadı.

Bu şikayeti, özellikle hiçbir şey talep etmeden, sadece TurkNet’in bu kötü hizmet anlayışını ve müşteriyi bu kadar bekleten yaklaşımını herkesin görmesi için yazıyorum.