Erimiş Dondurma Teslimatı Ve İade Reddi

13 Haziran saat 14.49’da İstanbul Kağıthane bölgesine teslim edilmek üzere Migros Sanal Market üzerinden dondurma siparişi verdim. Teslimattan sonra paketleri açtığımda dondurmaların tamamen erimiş, tüketilemeyecek halde olduğunu gördüm.

Hemen uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen 24 saat boyunca kimse benimle iletişime geçmedi. Ardından bir kişi arayıp görsel istedi, fotoğrafları paylaştım; ancak bu kez de yaklaşık 24 saat boyunca yine geri dönüş yapılmadı. Her seferinde ben yazdıktan sonra tarafıma dönüş sağlandı, süreci tamamen benim takip etmem gerekti.

Sonuç olarak iade talebim reddedildi ve ürünleri onlara teslim etmeden iade alamayacağım söylendi. Donuk bir ürünün tamamen erimiş şekilde teslim edilmesi zaten başlı başına bir sorunken, bu halde açılmış ve çöpe atılmak zorunda kalınan ürünleri saklamam gerektiğinin söylenmesi hem mantıksız hem de hijyen açısından uygun değil. Sipariş numaram #897600652’dir.

Erimiş ve kullanılamaz durumda teslim edilen dondurmaların bedelinin iadesini ve bu süreçte neden zamanında dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.