Keyfi Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Getir Yemek uygulaması üzerinden Kayseri Melikgazi bölgesine Köfteci Yusuf’tan yaklaşık bir saat önce kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişim, kurye adreste olmadığımı iddia ederek tek taraflı olarak iptal edildi; ancak kurye ne zile bastı, ne kapıyı çaldı, ne de eve geldi ve buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Durumu fark eder etmez hem Getir hem de ilgili tarafla iletişime geçtim; ancak müşteri hizmetlerinden herhangi bir şekilde çözüm odaklı yaklaşım görmedim ve mağduriyetim giderilmedi. Ne siparişimi alabildim ne de param iade edildi.

Ödemesini yaptığım siparişin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür keyfi iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.