Kurulum Yapılmadan 1200 TL Ücret Talebi Ve İnternet Bağlantısında Gecikme

27.09.2025 tarihinde TurkNet VDSL hizmeti için evime gelen ekip, evin içinde kablo olmadığını belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla eve kablo çektirdim ve modemi taktım. Ancak sadece kullanıcı adı ve şifre verilmesi için 28 Eylül’den beri bekliyorum. Her aradığımda “servis birimine ilettik, iki gün sonra” gibi oyalayıcı yanıtlar alıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Ayrıca, TurkNet kurulum için hiçbir işlem yapmamasına rağmen her ay faturama yansıyacak şekilde 1200 TL kurulum ücreti talep ediyor. Telefonda defalarca belirtmeme rağmen, bu ücretin iptal edilemeyeceği söyleniyor. Oysa kurulumla ilgili hiçbir hizmet almadım. Benimle benzer durumda olan arkadaşlarımın evine kablo çekilmişken, bana bu hizmet sunulmadı ve mağdur edildim.

Bir yıllık taahhütle başvurduğum bu hizmette, hem internetim bağlanmıyor hem de haksız bir şekilde kurulum ücreti isteniyor. Hiçbir hizmet verilmeden benden kurulum ücreti alınmasını kabul etmiyorum. 03.10.2025 tarihine kadar internetimin bağlanmasını ve 1200 TL’lik kurulum ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi iptal edeceğim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.