to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Kesilen Modem Faturasının İptali Ve Ücret İadesi
TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. Kurumsal aboneliğimiz kapsamında herhangi bir modem değişimi ya da yeni bir modem talebimiz olmamasına rağmen, 20 Ocak tarihinde tarafımıza yaklaşık 3.000 TL tutarında “modem faturası” kesilmiştir. Bu fatura, abu2026012000019 numaralı faturadır.
Aynı dönemlerde 1 Ocak ve 1 Şubat tarihlerinde kesilen 1.000 TL’lik hizmet faturalarımızı zaten ödedik ve bu faturalarla ilgili herhangi bir itirazımız bulunmamaktadır. Sorun yalnızca habersiz ve haksız şekilde düzenlendiğini düşündüğümüz modem faturası ile ilgilidir.
22 Ocak tarihinden bu yana 0850 288 30 30 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen sadece “dönüş yapılacak” denilip, herhangi bir çözüm üretilmemiş, tarafımıza somut bir açıklama da yapılmamıştır. Ne yazılı ne de sözlü olarak bu faturanın gerekçesi net bir şekilde paylaşılmamıştır.
Herhangi bir modem teslimi ya da değişimi olmadığı halde düzenlenen bu modem faturasının iptal edilmesini ve tahsil edildiyse ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Konunun incelenip tarafımıza yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederiz.
