Gün Boyu Kesintili TurkNet İnterneti Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve bağlantım gün içinde sürekli kesiliyor. Özellikle sabah saatlerinde internet gidiyor ve akşama kadar hiç gelmediği oluyor. 3 gün önce yine sabah kesildi ve akşama kadar internet kullanamadım. Bugün de sabah giden internetim saat 22.10 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. Bazı dönemlerde günlerce internetsiz kaldığım zamanlar da oluyor. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Yaşanan durum arıza olabilir ama gün boyu süren, hatta günlerce devam eden kesintiler asla kabul edilebilir değil. Üstelik arıza veya destek için aradığımda ses kaydı dinletiliyor, kimseye ulaşamıyorum, sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

Biz faturayı tam ve zamanında öderken, TurkNet’in de müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. İnternetin gün boyu ve günlerce kesik olduğu dönemler için faturama indirim yapılmasını veya bu kesintili günlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramın 4142682 olduğunu da belirtmek isterim.