Ödenen İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetinde sürekli kesinti yaşıyorum ve interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Özellikle 14’ünden beri bağlantı son derece sorunlu, son 3 gündür ise tamamen internet yok ve “İnternet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum. Parasını ödediğimiz bir hizmeti bu şekilde kullanamamak artık tahammül edilemez bir hale geldi.

Çağrı merkezi üzerinden defalarca kez durumu ilettim, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut bir çözüm üretilmiyor. Kesintilerin nedeniyle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.

Ödediğim hizmeti kesintisiz ve stabil şekilde kullanmak, bağlantı probleminin acilen kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli kullanılamayan hizmet için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iadelerin ya da indirimlerin yapılmasını istiyorum.