Genel Arıza Nedeniyle Kesintili İnternet Ve Açıklama Eksikliği

TurkNet fiber internet aboneliğim için 15 Haziran’dan beri sürekli “genel arıza” denilerek bir açıklama yapılmadan internet hizmeti alamıyorum. Evdeki internetim de sık sık kopuyor, düzenli ve stabil bir bağlantı sağlanamıyor. Özellikle çocuğumun sınav haftasında olmamız nedeniyle internet olmaması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri numaram 3078092. Esenler/İstanbul Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, ulaşabileceğim, durumu ayrıntılı şekilde anlatabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Sadece genel arıza denilip geçiliyor, ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme yapılmıyor.

İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz ve stabil şekilde çalışır hale getirilmesini, hem genel arızanın hem de ev içindeki sürekli kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin gerekli telafi ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.