Gaziosmanpaşa’da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Cumartesi gününden beri bağlantı tamamen kesik, evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor ve güvenlik/akıllı ev cihazlarımız da çevrimdışı durumda.

Aynı binadaki diğer dairelerde de aynı sorun yaşanıyor, bu nedenle bölgesel bir arıza olduğunu düşünüyoruz. Buna rağmen kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına defalarca ulaşmayı denememe rağmen çağrılarım bağlanmıyor ve kayıt bile açamıyorum. Ne arızanın sebebi ne de ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir bilgi alamıyorum.

Bölgedeki bu internet kesintisinin acil olarak giderilmesini, gerekirse geçici bir çözüm sunulmasını ve tarafıma kesinti süresi, nedeni ve kesin çözüm tarihi hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süreli hizmet alamadığım günler için de fatura bedelimde uygun bir iadede/indirime gidilmesini istiyorum.