Fiber Sinyali Olmadan VDSL Kesilmesi Ve 14 Gün Süren İnternetsiz Mağduriyet

TurkNet abonesiyim. Bir süre önce mevcut VDSL internet hizmetim için fiber dönüşüm talebinde bulundum. TurkNet yetkilileri altyapımın hazır olduğunu, Türk Telekom ekiplerinin dönüşüm için adresime geleceğini söylediler. Ekipler gelip dönüşüm işlemini gerçekleştirdi ve bu sırada aktif olarak kullandığım VDSL internetim tamamen kesildi, fiber internetimin ise çok kısa süre içinde aktif olacağı belirtildi.

30 Temmuz 2026 tarihinde VDSL hizmetim kesildi ve o günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet gelmeyince arıza/destek kaydı açtım, ekipler tekrar gelip kontrol sağladılar ancak sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Sonrasında öğrendiğim asıl trajikomik durum ise binamıza henüz fiber sinyalinin bile verilmemiş olması oldu.

Fiber sinyali verilmeyen, altyapısı fiilen hazır olmayan bir binada, aktif olarak kullandığım VDSL hizmetimin iptal edilmesi nedeniyle tamamen internetsiz bırakıldım. Evden çalışan biri olarak 14 gündür internetsiz durumdayım, bu süreçte işlerim ciddi şekilde aksadı. Kendi imkanlarımla iki kez mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım ve bu paketleri de tüketerek ekstra malı yüke girdim. Hem maddi hem manevi açıdan ciddi anlamda mağdur edildim.

Bu kadar büyük bir plansızlık, koordinasyonsuzluk ve yanlış bilgilendirme kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ilgili ekiplerin bir an önce koordineli şekilde çalışarak binama fiber sinyalini iletmesini ve internet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Günlerdir süren bu mağduriyetin artık son bulmasını, tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.