Fiber Aktif Edilmediği İçin İnternet Yok

TurkNet abonesiyim. 20 Mayıs tarihinde VDSL hattımdan fiber internete geçiş için işlem başlattım. Türk Telekom ekipleri eve gelip fiber için modemi kurdu, sonrasında TurkNet’in aktivasyon yapacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen halen internetim aktif edilmedi ve evimde hiç internet yok.

VDSL hattım kapandı, fiber hattım ise TurkNet tarafından bir türlü devreye alınmadı. Çocuk ders çalışacak internet yok, telefonlardaki mobil internet paketleri de bittiği için hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Mağduriyetim 4 gündür devam ediyor.

TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “en kısa sürede çözeceğiz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hala giderilmedi. Müşteri numaram 1673948’dir.

İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden, bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.