Fiber Kablosu Direkt Kesildi, Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 ay önce adresimdeki fiber internet kablosu direkten koptu ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza, Emin Paşa Mahallesi Eski Fidanlık 3 Sokak No: 18/1 adresimde devam ediyor. Hizmet numaram/abone numaram 4774467’dir.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ekiplerin çalışma yaptığı, ilgilenildiği söylenmesine rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. İnternetim uzun süredir tamamen kesik olmasına rağmen sorunum çözümsüz bırakılıyor.

Adresime teknik ekip yönlendirilerek direkten kopan fiber kablonun en kısa sürede onarılmasını ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca 1 aydır alamadığım hizmete ilişkin tarafıma fatura/ücret açısından gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.