Peşin Ödenen 100 Mbps Fiber İnternet Hizmetinde 110 Günlük Kesinti

Hatay Defne Çekmece Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 12 aylık peşin ödemesini yaptığım internet hizmetim, Aralık ayının başından, yaklaşık 3 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 110 gündür tamamen kesik durumda. Buna rağmen bugüne kadar sorunumla gerçekten ilgilenen kimse olmadı.

Sorun başladıktan sonra TurkNet’e uygulama üzerinden defalarca ulaştım ve sonrasında telefonla arandım. Her seferinde kablo arızası olduğu söylendi, sürekli farklı tarihler verilerek o tarihte hizmetin yeniden sağlanacağı ifade edildi. Ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı, her seferinde sözler havada kaldı ve bağlantım hâlâ yok. Şu anda verilen yeni tarih 31.03.2026 ve bu tarihte de gerçekten çözülüp çözülmeyeceği konusunda artık güvenim kalmadı.

Bu hizmet için yaklaşık 5.700 TL’yi peşin olarak ödedim. Ücret iadesi talep etmiyorum; ancak 110 gün civarında hiç kullanamadığım bu dönem için, aboneliğimin bitiminden sonra, kullanmadığım günlerin tamamının tarafıma ek kullanım süresi olarak tanımlanmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin dikkate alınarak, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve kullanamadığım günlerin eksiksiz şekilde tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.