Derimod Hasır Çanta Zımbalarının Ayrılması Ve Destek Reddi

Trendyol üzerinden Derimod markalı kağıt ip modelli hasır çantayı yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Çantayı kullanmaya başladıktan sadece 10 gün sonra, büzgülü bölümünde bulunan zımbalar astardan ayrılmaya başladı ve sökülmüş, kötü bir görüntü oluştu. Ayrıca çantanın iç astarı değil, dışarıdan motif boşluğunda gözüken parça açıldı ve çantanın rengi kahverengi olmasına rağmen açılan‑sökülen bölüm beyaz ve çok çirkin bir şekilde ortaya çıktı.

Bu durumdan rahatsız olarak tüketici hakkımı kullanmak için ürünü tadilat ve destek amacıyla gönderdim. Ancak tarafıma kullanım hatası denilerek asla yardımcı olunmadı; Derimod gibi bir firmaya hiç yakışmayan bir tavırla süreç kapatıldı. Kısa sürede bu hale gelen ve premium ücret ödediğim bir çantanın kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, Derimod ve Trendyol tarafından mağduriyetimin giderilmesini, çantanın ücretsiz onarımı ya da mümkünse ürün değişimi veya para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.