Altyapı Olmadığına Rağmen Satılan 1000 Mbps Fiber Ve Destek Girişi Sorunu

18.02 tarihinde TurkNet firmasına 1000 Mbps hızında, aylık 899 TL bedelli fiber internet başvurusu yaptım. Aynı gün akşam kurulum ekibi adrese geldi ancak binada ana fiber kablo olmadığını, bu yüzden fiber internet bağlantısının yapılamayacağını söyleyerek işlemi tamamlamadan ayrıldı. Yani binada altyapı olmamasına rağmen bana fiber internet satışı yapılmış.

Bu durum sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de yanlış bilgilendirilmiş oldum. Kurulum belirtilen fiber şartlarında sağlanamıyorsa, buna uygun bir çözüm sunulmasını, mümkün değilse de hiçbir mağduriyet yaşamadan başvurunun ve yapılmışsa tüm işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde herhangi bir destek hattına erişemedim. Sadece uygulamayı indirip içinden şikayet oluşturabildim. Bu nedenle süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, altyapı durumuna göre net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.