to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen 12 Aylık İnternet Hizmeti Yangın Sonrası Yenilenmedi Ve Uzun Süre İnternetsiz Bırakıldı
Binamızda 11 Şubat 2026 tarihinde elektrik panosunda yangın çıktı ve bu sırada DSL internet kabloları da zarar gördü. Bunun üzerine TurkNet’ten destek talep ettim. Binada fiber altyapı olduğunu, fibere geçmem gerektiğini söylediler, ben de sorun çıkarmadan kabul ettim ve dönüşüm işlemleri başlatıldı. Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verileceği söylendi. Daha sonra gelen ekip fiber kabloların da yangından zarar gördüğünü, yenileme yapılacağını iletti ancak herhangi bir süre veya net bir tarih vermedi.
TurkNet’e güvenerek ikinci kez yıllık ödeme yaptım ve Ağustos’a kadar devam eden, peşin olarak yaklaşık 12 aylık 5.640 TL ödediğim bir hizmetim var. Buna rağmen uzun süredir internetsiz bırakıldım. Online işlem merkezi ve uygulama üzerinden kayıtlar açmama rağmen ne tatmin edici bir dönüş aldım ne de sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bilgi verildi. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmaması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
TurkNet abonelik numaram 2636066’dır ve İstanbul Güngören Merkez Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Parasını peşin ödediğim internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, fiber kablo yenileme ve aktivasyon sürecinin net bir tarih verilerek hızlandırılmasını istiyorum. Eğer bu hizmeti veremeyeceklerse kalan dönem için ödediğim tutarın gecikme olmadan iadesini talep ediyorum.
Ey ahali duyun bugün tekrar aradılar 15 Nisan diye çözüm tarihi vermişlerdi, şimdi 30 Nisan diye tarih veriyorlar. Bildiğiniz dalga geçiyorlar. Duyan gören sanacak ben bilmem ne yaylasında yaşıyorum. Çevremdeki tüm binalarda internet var bizim bina gariban... Ayıptır iptal ediyorum... VDSL hizmet alacağım başka bir servis sağlayıcıdan.
