to read complaints and reviews, or file yours. 
Binamızda 11 Şubat 2026 tarihinde elektrik panosunda yangın çıktı ve bu sırada DSL internet kabloları da zarar gördü. Bunun üzerine TurkNet’ten destek talep ettim. Binada fiber altyapı olduğunu, fibere geçmem gerektiğini söylediler, ben de sorun çıkarmadan kabul ettim ve dönüşüm işlemleri başlatıldı. Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verileceği söylendi. Daha sonra gelen ekip fiber kabloların da yangından zarar gördüğünü, yenileme yapılacağını iletti ancak herhangi bir süre veya net bir tarih vermedi.
TurkNet’e güvenerek ikinci kez yıllık ödeme yaptım ve Ağustos’a kadar devam eden, peşin olarak yaklaşık 12 aylık 5.640 TL ödediğim bir hizmetim var. Buna rağmen uzun süredir internetsiz bırakıldım. Online işlem merkezi ve uygulama üzerinden kayıtlar açmama rağmen ne tatmin edici bir dönüş aldım ne de sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bilgi verildi. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmaması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
TurkNet abonelik numaram 2636066’dır ve İstanbul Güngören Merkez Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Parasını peşin ödediğim internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, fiber kablo yenileme ve aktivasyon sürecinin net bir tarih verilerek hızlandırılmasını istiyorum. Eğer bu hizmeti veremeyeceklerse kalan dönem için ödediğim tutarın gecikme olmadan iadesini talep ediyorum.
Ekim 2025’te TurkNet üzerinden fiber dönüşüm işlemleri için başvuruda bulundum. Ancak evin içinde fiber kablo olmadığı için altyapısal sorun olduğu söylenerek işlemlere başlanmadı. Yaklaşık iki ay sonra, 29 Ocak 2026’da evin içine fiber optik kablo çekildi, fakat o günden beri evimde internet yok. ...
Binama kısa süre önce fiber kablolar döşendi ve heyecanla TurkNet fiber internet hizmetine geçmek istedim. TurkNet’i aradığımda, ekstra bir işlem yapmama gerek kalmadan dönüşümün yapılacağı söylendi. Birkaç gün içinde Türk Telekom personeli gelip hattı içeri bağladı ve internetim aktif oldu. Ancak, ...
28 Eylül 2025 tarihinde ev internetimin nakli için başvuruda bulundum. 29 Eylül 2025 Pazartesi günü ekip geldi, bina girişindeki kutuda işaretleme yaptı ve ertesi gün başka bir ekibin kurulum yapacağını söyledi. 30 Eylül 2025 Salı günü ise farklı bir ekip geldi ancak DSL sinyali gelmediği için arıza...
TurkNet internet aboneliğimin İstanbul Kartal’daki yeni adresime nakil işlemi için 29 Ocak 2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan geçen süreye rağmen nakil hâlâ tamamlanmadı, internet hizmetim aktif edilmedi ve tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri defalarca aradı ve gay...
29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...
Yorumlar