to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı: TurkNet ve Türk Telekom El Birliğiyle Mağduriyet: Hem İnternetimi Kestiler Hem Sorumluluk Almıyorlar
Şikayet İçeriği:
Adresimde fiber altyapı aktifleşti, TurkNet bana “Fiber dönüşümü yapalım” dedi ve ben de onay verdim. Ancak sonuç olarak 4 gündür internetsiz kaldım. Üstelik yaşanan sorun, tamamen teknik ekiplerin hatalı ve sorumsuz yaklaşımından kaynaklanıyor.
Binanın altına fiber kutusunu kuran Türk Telekom ekibi, kutuyu yanlış yere monte ettiği için daireme kablo çekmekle uğraşmak istemedi ve sisteme “altyapı yok” şeklinde rapor girdi. Aynı kutudan alt kattaki dükkan internet hizmeti alırken, benim dairem için “altyapı yok” denmesi gerçeğe aykırı bir durumdur.
Burada sormak istiyorum:
Çalışan VDSL hattım varken, eğer gerçekten altyapı yoksa, TurkNet nasıl oluyor da beni “fiber dönüşüme uygun” gösterip mevcut hattımı iptal ettiriyor?
Ortak çalıştığınız Türk Telekom ekibi hatalı veya gerçeğe aykırı rapor girmişken, TurkNet neden müşterisinin yanında durup hakkını savunmak yerine “Telekom’la görüşün” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor?
Evden çalışan biriyim ve 4 gündür bu koordinasyonsuzluk nedeniyle ciddi iş kaybı yaşıyorum. Hem TurkNet’ten hem de Türk Telekom’dan; yanlış/eksik bilgilendirme, kesilen internet hizmeti ve yaşadığım maddi‑manevi mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim.
Talebim nettir: Ya fiber hattım derhal aktif edilerek daireme bağlantı sağlansın ya da mevcut VDSL hattım acilen yeniden açılarak kesintisiz hizmet sunulsun. Aksi halde, BTK ve CİMER başvurularımın yanında Tüketici Hakem Heyeti üzerinden süreç başlatacağımı ve elimdeki kutu fotoğrafları ile saha ekip bilgilerini de ekleyerek yaşadığım bu süreci tüm sosyal medya mecralarında paylaşacağımı belirtmek isterim.
TurkNet abone numaram: 1487655
22.10.2025 tarihinde TurkNet ile görüşmemde apartmanıma artık fiber altyapı geldiği, mevcut 100 Mbps VDSL hattımdan fibere geçiş yapabileceğim söylendi. Bu bilgi üzerine hemen geçiş talebinde bulundum, kayıt açıldı ve işlemlerin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak 01.12.2025...
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetim, 3 Kasım tarihinde tamamen kesildi ve o günden bu yana, bugün 20 Aralık olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Kesintiden yaklaşık 5 gün önce binamıza TurkNet fiber kutusu takıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak fiber için başvuru yaptım. B...
TurkNet VDSL kullanıcısıydık. Yaklaşık 1,5 ay önce bağlantımız kesildi. En az 2 hafta sorunun ne olduğunu tespit edemediler, ücretli yerinde teknik servis hizmetini kabul ettiğimde ve ısrarlı sorgulamam sonucu, Türk Telekom tarafından sitemize sağlanan VDSL bakır bağlantının iptal edildiği bilgisini...
TurkNet aboneliğimde VDSL’den fibere geçiş yaptım ve 22 Kasım’dan bu yana, yani 5 gündür Sakarya Adapazarı’ndaki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 1501348’dir. Bu süreçte defalarca TurkNet ile iletişime geçtiğimde, her seferinde bana 'saha ekipleri çalışıyor' denilerek oyalandı...
Yaklaşık 6 aydır bulunduğum adreste TurkNet fiber internet abonesiyim. 3–4 gün önce binaya yeni abone bağlantısı için gelen ekip, binada boş port olmadığı gerekçesiyle benim aktif olarak kullandığım hattımın kablosunu söküp yeni abonenin kablosunu taktı. Şu anda bütün binada internet varken sadece b...
Yorumlar