Kurulum Sonrası İnternet Çalışmıyor Ve İptal Talebine Yanıt Gelmiyor

5 Ocak 2026 Salı günü TurkNet fiber internet başvurum kapsamında modem getirildi ve kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana internet bağlantısı bir kez bile sağlanamadı, bağlantı hiç çalışmadı.

TurkNet’e ulaşmak başlı başına bir sorun olduğu için defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyorum. Ulaştığımda ise saha ekiplerini yönlendirdiklerini söylüyorlar. Saha ekibi gelip kontrolleri yaptı ve kendi taraflarında bir problem olmadığını belirtti. TurkNet ise kendi sistemlerinde de bir sorun görünmediğini ifade ediyor fakat buna rağmen internet hâlâ çalışmıyor.

İnternet hizmeti alamadığım bu hat için iptal talebimi iletmek üzere de defalarca aradım ancak iptal sürecimle ilgili olarak da tarafıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. 4992676 numaralı müşteri/hizmet numaram üzerinden başlattığım bu fiber abonelikten hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve yaşadığım durum tamamen pişmanlığa dönüştü.

İnternet hizmeti alamadığım bu aboneliğin acilen iptal edilmesini ve iptal işlemlerimin tamamlanması için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.