to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2016 yılından beri TurkNet üzerinden normal ev interneti kullanıyordum. Daha sonra fiber hizmete geçmek için başvuruda bulundum ancak başvurudan bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen internet bir türlü aktif edilmedi. Modem kurulumu yapıldı fakat tek bir gün bile internete bağlanamadım.
Bu süreçte eve Türk Telekom ekibi iki kez geldi ve sorun bizden kaynaklı değil, TurkNet’ten dediler. TurkNet ile ise en az 20 kez telefon görüşmesi yaptım, her seferinde sadece “bekleyin, arıza kaydı açıyoruz” denildi. Defalarca aynı durumu baştan anlatmak zorunda kaldım, kimse önceki kayıtları bilmeden konuşuyor, her gün yeniden özet vermek zorunda kalıyorum. Arıza kaydı açıyoruz denmesine rağmen ortada somut bir çözüm yok, sadece kayıt üstüne kayıt açılıyor.
Bu süreçte evde internet olmadığı için yaklaşık 3.000 TL’ye yakın cep telefonu faturası ödemek zorunda kaldım. Tüm mağduriyete rağmen iptal talebinde bulunduğumda bile, bu talebim de benim onayım olmadan sistemden iptal edilmiş. “İptal seçeneğinden vazgeçmiyorum” dememe rağmen, kafalarına göre hizmet sonlandırma talebimi de silmişler. Şu anda ne aktif bir internet hizmeti alabiliyorum ne de düzgün bir iptal süreci ilerliyor.
TurkNet hizmet numaram 1437381’dir. Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu fiber internet başvurusu için yapmış olduğum yıllık tahsilatın tamamının iadesini ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle incelenmesini istiyorum.
TurkNet abonesiyim ve 17 Kasım’dan beri, yani 15 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok. Buna rağmen hizmetim iptal edilmediği gibi tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediyor. Arıza yaşadığım ilk günden itibaren TurkNet’in web sitesi üzerinden destek almaya çalıştım. Gelen teknik ekip sorunun T...
16 Aralık’ta başka bir internet sağlayıcısındaki aboneliğim TurkNet tarafından iptal ettirildi ve o günden beri yeni bağlantımın kurulumu bir türlü gerçekleştirilemedi. Evimde internet olmadığı için özellikle okula giden çocuğumla birlikte mağdur durumdayız, interneti sürekli kullanmak zorundayız an...
Binama kısa süre önce fiber kablolar döşendi ve heyecanla TurkNet fiber internet hizmetine geçmek istedim. TurkNet’i aradığımda, ekstra bir işlem yapmama gerek kalmadan dönüşümün yapılacağı söylendi. Birkaç gün içinde Türk Telekom personeli gelip hattı içeri bağladı ve internetim aktif oldu. Ancak, ...
Yaklaşık 1–1,5 sene boyunca TurkNet ev interneti abonesiydim. Bu süre içinde iki defa internet bağlantı problemi yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetlerinin bana dönüşü 3–4 saati buldu. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabildiğim bir kanal olmaması, sorun yaşadığım dönemlerde beni oldukça mağdur...
TurkNet üzerinden mevcut internetimi fibere geçirmek için başvuru yaptım. Saha ekipleri tarafından gerekli hazırlıklar yapıldı ve yeni modem takıldı. Ancak 5 gündür TurkNet’in sistem üzerinden onay vermemesi nedeniyle evimizde internet yok. Bu süreçte 20’den fazla müşteri temsilcisiyle yazıştım faka...
Yorumlar