to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Fiber aboneliğim (Müşteri No: 8990961) ile ilgili olarak, 09.08.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy Karlıbayır Mahallesi’ne taşındım ve 4 gündür yeni adresimde internet altyapısı olmadığından hizmet alamıyorum. Taşındığım yerde altyapı bulunmadığı için aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, teknik hata nedeniyle Gaziosmanpaşa TurkNet ofisine yönlendirildim ve modemi de teslim ettim. İptal işlemi için yeni adrese dair nüfus kayıt örneği, ikametgah ve fatura gibi belgeler istendi; bunları da sundum. Ancak ev kayınbabamın üzerine olduğu ve internet hattı benim adıma kayıtlı bulunduğu için, kayınbabamın aile nüfus kayıt örneğini de talep ettiler. Fakat aile nüfus kayıt örneğinde gelinlerin adı görünmediğinden, bu belgeyle de işlem yapılamadı. Bütün ispatlayıcı belgeleri sunmama rağmen, iptal işlemini gerçekleştirmiyorlar ve sürekli yeni belgeler talep ederek süreci zorlaştırıyorlar.
İkametgah ve fatura gibi tüm gerekli belgeleri sunduğum halde, altyapı olmadığı için hizmet alamadığım yeni adresimde aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum.
20 Ağustos tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti nakil talebinde bulundum. Yeni adresim Karayolları Mahallesi 561/2 Sokak No:36 d:4 Gaziosmanpaşa/İstanbul. Talebimi ilettiğimde, müşteri hizmetleri yeni taşındığım binada altyapı olmadığını belirtti. Ancak ben bina girişinde TurkNet’in altyapı kutu...
06.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle TurkNet Gigafiber internetim için nakil başvurusu yaptım. Yasal olarak nakil işlemlerinin 1 ila 9 gün içinde tamamlanması gerekirken, başvurum üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Bu süre zarfında şirket tarafından ne aran...
30.07.2025 tarihinde taşınma nedeniyle TurkNet üzerinden fiber internet nakil talebinde bulundum. 01.08.2025 tarihinde teknik ekip gelerek İstanbul/Esenyurt’taki yeni adresimde 600 ₺ ödeme karşılığında sıfır modem ile kurulum yaptı. Kurulum sonrası 3 saat içinde internetimin aktif olacağı söylendi, ...
TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 1 Ağustos’tan bu yana taşındığım Karlıtepe Mahallesi, Gaziosmanpaşa/İstanbul adresinde hizmet alamıyorum. TurkNet, taşındığım bölgede altyapı olmadığı için hizmet veremeyeceğini belirtti. Buna rağmen, bana “kurulum ücre...
TurkNet ev interneti hizmetimi yeni taşındığım Sultan Selim Mahallesi Şenkardeşler Sokak No:13 Daire:3 adresine taşımak istedim. Daha önce TurkNet kullanıyordum ancak eski adresimde Telekom altyapısı vardı. Yeni adresimde ise kendi altyapılarını gerekçe göstererek taşıma işlemini gerçekleştirmediler...
Abonelik 5.379 
Adres Değişikliği 1.585 ADSL 236 Altyapı 1.640 
Altyapısız İnternet 113 
Arıza 6.758 
Bakım Çalışması 225 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 99 
Evde İnternet 1.739 
Fatura 4.016 
Fiber İnternet 2.333 
Gezgin İnternet 62 
Gigafiber 960 
Hız Testi 823 
İnternet Kesintisi 4.077 
İnternet Paketleri 466 
Modem 2.531 
Online İşlemler 1.534 Ping Sorunu 173 VDSL 335 
Yalın İnternet 53
Yorumlar