Kesilen Fiber Bağlantısı Ve 200 TL Kurulum Ücretinin İadesi

Emre

15 Ocak 22:44

337

TurkNet firmasının 5002649 numaralı müşterisiyim. 06.01.2025 tarihinde ilk defa evime fiber internet bağlattım. İnternet bağlandıktan yaklaşık 1 saat sonra bağlantım tamamen koptu ve bu kopmanın ardından müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamadım.

Açtığım destek kayıtlarına da herhangi bir yapıcı geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Bu süreçte iptal başvurusunda bulundum. 15.01.2025 tarihinde internetim tekrar aktif hale getirildi ancak aynı gün içinde aboneliğim iptal edildi. Toplamda yalnızca yaklaşık 1 saat kullanabildiğim internet için tarafıma 200 TL kurulum bedeli faturalandırıldı.

Şu anda da firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Faturaya yansıtılan 200 TL kurulum bedelinin iptal edilmesini ve modemin iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildirmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alparslan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Döneme Fatura Ve Sürekli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Alparslan

TurkNet

03 Ağustos 2025 20:54

600

21.07.2025 tarihinde başlayan internet kopması problemim için TurkNet müşteri hizmetleriyle görüşerek destek talep ettim. İnternetimde ilk etapta her 30 dakikada bir, bazen de saatte bir kopmalar yaşadım. 31.07.2025 tarihinden itibaren ise bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete erişem...

1 Destek

Modem Ücreti Konusunda Bilgi Kirliliği Ve Yüksek Bedel Talebi

Furkan

TurkNet

06 Aralık 2025 13:19

810

2021 yılında TurkNet fiber internet aboneliği için başvuru yaptım ve kurulum için ekipler evime gelip interneti bağladı. Başvuru sırasında, davet üzerinden başvurduğum için kurulumun ücretsiz olacağı, sadece modem ücreti olarak o dönem için toplam 75 TL’nin ilk üç ay faturama yansıtılacağı açıkça sö...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Bağlamadığı İnternete Fatura Kesiyor.

Muhammet

TurkNet

16 Kasım 2023 11:50

615

2021 yılında TurkNet'e başvuruda bulunmuştum. Evime gelip internet bağlantısını yapan olmadı ve modem kurulumu gerçekleştirilmedi. Aylarca bekledim, şikayet oluşturdum ve sadece telefonla arayıp durumu çözeceklerini belirttiler. Daha sonra taşındım ve adres değişikliğimi bildirdim. Taşındığım yeni a...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

5 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Ücret İadesi Gerekiyor

Mehmet

TurkNet

12 Ocak 17:48

765

TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetimde 8 Ocak 2026 tarihinden beri devam eden ve 5 gündür bir türlü giderilemeyen bir arıza yaşamaktayım. Bu süre boyunca internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Arıza ile ilgili 95226428 numaralı kayıt açıldı ancak her ar...

1 Destek

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Hiç Hizmet Almadan Ücretin Büyük Kısmının İade Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

Enes

TurkNet

12 Ağustos 2025 12:23

1.189

TurkNet internet aboneliği için 01.07.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başka bir firmadan nakil işlemiyle aboneliğim başlatıldı, ancak yaklaşık 2 aylık süreçte evime hiç internet hizmeti ulaşmadı ve bağlantı hiç aktif olmadı. Defalarca destek kaydı açmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafım...

hic-hizmet-almadan-ucretin-buyuk-kisminin-iade-edilmemesi-magduriyet-yaratti-1.pdf