Kesilen Fiber Bağlantısı Ve 200 TL Kurulum Ücretinin İadesi

TurkNet firmasının 5002649 numaralı müşterisiyim. 06.01.2025 tarihinde ilk defa evime fiber internet bağlattım. İnternet bağlandıktan yaklaşık 1 saat sonra bağlantım tamamen koptu ve bu kopmanın ardından müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamadım.

Açtığım destek kayıtlarına da herhangi bir yapıcı geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Bu süreçte iptal başvurusunda bulundum. 15.01.2025 tarihinde internetim tekrar aktif hale getirildi ancak aynı gün içinde aboneliğim iptal edildi. Toplamda yalnızca yaklaşık 1 saat kullanabildiğim internet için tarafıma 200 TL kurulum bedeli faturalandırıldı.

Şu anda da firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Faturaya yansıtılan 200 TL kurulum bedelinin iptal edilmesini ve modemin iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildirmek istiyorum.