to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım 2025 tarihinden bu yana TurkNet üzerinden yeni adresimde fiber internet hizmetine geçiş yapmak için üç kez başvuruda bulundum. Her defasında tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, yaklaşık birer hafta beklememe rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı.
Daha önce K**N** kullanıcısıydım. Pendik / İstanbul’daki yeni adresimde daha yüksek hız vaadi nedeniyle TurkNet’e geçiş yapma kararı aldım; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. 24 Kasım’dan bu yana “sizi arayacağız”, “ekip yönlendirilecek” gibi ifadelerle sürekli oyalanıyorum ve bağlantı süreci bir türlü tamamlanmıyor.
Bu metni yazmadan hemen önce de müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Yine sadece geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat sorunla ilgili net bir adım atılmadı. Müşteriyle iletişim ve hizmet yönetimi açısından son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Tarafıma sunulan 1 yıllık ücret sabitleme taahhüdü nedeniyle şu an için aboneliğimi iptal etmiyorum; ancak sözleşme sürem biter bitmez hizmeti sonlandırmayı planladığımı belirtmek isterim. Başvurumun hâlâ neden sonuçlandırılmadığı konusunda açıklama ve ivedi şekilde çözüm bekliyorum.
03/06/2025 tarihinde yeni internet aboneliği için TurkNet'e başvuruda bulundum. Başvurunun ardından tarafınıza ait ekipler modem kurulumunu gerçekleştirmiş, ancak ertesi gün tamamlanması gereken işlemler olduğu ve bu işlemler sonrasında interneti kullanabileceğim tarafıma iletilmiştir. Ne yazık ki, ...
TurkNet’ten yaklaşık iki ay önce TTNET’ten geçiş yaparak hizmet almaya başladım. Bir ay önce bulunduğum adrese TTNET tarafından fiber altyapı getirildi. Bunun üzerine mevcut ADSL hizmetimden fiber internete geçiş yapmak için 26.08.2025 tarihinde TurkNet’i arayarak başvuruda bulundum. Görüşmemde fibe...
TurkNet'e yeni internet abonesi olarak geçiş yaptım. Kurulum için bana verilen ilk randevu tarihi 27 Kasım 2025 idi, ancak bu tarihte herhangi bir kurulum ekibi evime gelmedi. Bu gecikme üzerine kurulum randevusu tarafınızca 28 Kasım 2025 tarihine ertelendi. Ne yazık ki 28 Kasım’da da kurulum ekibi...
TurkNet üzerinden kullandığım fiber internet hizmetim, 24 Kasım 2025 Pazartesi gününden beri çalışmıyor. Altyapıda bir sorun olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, 5 gündür evimde internet yok ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde soru...
TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım ve 28 Kasım 2025 tarihinden beri kurulum için bekliyorum. Defalarca kez kurulum için tarih ve saat verildi, ancak hiçbirinde gelen olmadı. Sonrasında ise daha önce tarih ve saat verilmediğini söyleyerek çelişkili bilgi sundular. Müşteri hizmetlerini birçok k...
Yorumlar