Goodyear Lastiğinde Üretim Hatası Nedeniyle Hava Kaçağı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2024 yılı Aralık ayında N11 üzerinden Kolayoto satıcısından satın alarak kullanmaya başladığım Goodyear Ultragrip Performans 3 195/65/15 95t XL marka ve model 4 lastikten biri, daha ilk günden itibaren ara ara hava kaçırmaya başladı. Başta seyrek olan bu durum, son 1 aydır o kadar sıklaştı ki lastiği neredeyse kullanamaz hale geldim.

Durumu netleştirmek için lastikçime gittiğimde yapılan kontroller ve testler sonucunda, ilgili lastiğin taban bölgesinde birden fazla noktadan hava kaçağı olduğu tespit edildi. Lastikçim, bunun nadir de olsa karşılaşılabilen bir üretim hatası olduğunu belirtti.

Satın alma sonrası N11/Kolayoto ile görüştüğümde, üretici firma ile iletişime geçmem gerektiği ifade edildi. Goodyear gibi güvenilir ve bilinen bir markadan beklentim, ürününün arkasında durması ve bu üretim hatasından kaynaklanan mağduriyetimi gidermesidir.

Fatura numaram KLY2024000009629’dur. Söz konusu lastiğin acilen incelenerek üretim hatasının teyit edilmesini, gerekli görülmesi halinde lastiğin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya uygun çözümün sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.