Fiber İnternet Kopmaları Ve Randevu İhlalleri

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak 1 Mart’tan bu yana sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Özellikle dünden beri telefon görüşmeleriyle de çözülemeyen bir sorunla uğraşıyorum ve bağlantım stabil değil. Hem işim hem günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Teknik destek talep ettiğimde sabah 09.00 ile 13.00 saatleri arasında geleceklerini söylediler, ben de tüm işlerimi bu verilen saate göre ayarladım. Ancak her aradığımda “acele edeceğiz, hızlandıracağız” gibi ifadelerle oyalandım ve somut bir adım atılmadı, randevu saatlerine uyulmadı. Hizmet kalitesi bu süreçte beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

0507********02 numaralı hattım için internet kopma sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca verilen randevu saatlerine titizlikle uyulmasını talep ediyorum.