Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet’ten 1000 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1-2 ayda bir, rastgele zamanlarda internet bağlantım sürekli kopuyor. Sorunu çözmek için her seferinde modemi kapatıp açıyor, kabloları söküp tekrar bağlıyorum ancak sorun tekrarlamaya devam ediyor.

Kopma sorunu yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisine ulaşmakta büyük güçlük çekiyorum. Ayrıca uygulama üzerinden destek talebi oluşturduğumda da yanıtlar çok geç geliyor ve hızlıca çözüm alamıyorum.

İnternet hizmetimin güvenilir şekilde çalışmasını ve müşteri hizmetleriyle daha kolay ve hızlı şekilde iletişim kurabilmeyi bekliyorum. Yaşadığım kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini ve iletişim kanallarında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.